RÉSERVATION ET POLITIQUES

1. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ? Les réservations ouvrent 18 mois à l'avance, et de nouvelles dates sont ajoutées régulièrement. Les périodes de forte affluence (par exemple, les aurores boréales, les fêtes de fin d'année) sont très prisées : réservez 9 à 12 mois à l'avance.

2. Quelle est la politique d'annulation ? L'annulation est généralement possible sans frais jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée. Les conditions varient selon les forfaits. Veuillez consulter votre offre, notre site de réservation en ligne ou votre confirmation de réservation pour plus de détails.

3. Proposez-vous des séjours pour les groupes ou les entreprises ? Oui ! Nos séjours d'affaires sur mesure comprennent des activités, des repas et une logistique personnalisés. Envoyez-nous votre demande par e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures.

4. Quelle est la devise utilisée pour le paiement ? Les prix sont indiqués en NOK (couronne norvégienne). Les paiements par carte de crédit sont traités en NOK, avec conversion automatique de la devise.

HÉBERGEMENT

1. Quels types de chambres sont disponibles ?

   • Chambres standard : lits doubles ou jumeaux (salle de bain attenante).

   • Chambres supérieures : plus spacieuses avec vue sur le fjord/la montagne.

2. Le lodge est-il adapté aux enfants ? Les enfants de tous âges sont les bienvenus, mais nous recommandons, surtout en hiver, un âge minimum de 12 ans. Les chambres supérieures sont les mieux adaptées aux familles.

3. Les animaux domestiques sont-ils admis ? Non, les animaux domestiques ne sont pas admis pour des raisons de sécurité et d'allergies.

COMMENT S'Y RENDRE

1. Comment rejoindre le lodge depuis Tromsø ? Nous assurons le transfert depuis l'aéroport de Tromsø, la ville de Tromsø, l'aérodrome de Sørkjosen ou le quai Hurtigruten de Skjervøy. Le trajet panoramique de 3 heures comprend l'accès au ferry pour l'île.

2. Où puis-je trouver les horaires des ferries ? La compagnie de ferry Torghatten assure la liaison entre Rotsund et Uløybukt. Vérifiez les départs pour votre date d'arrivée en ligne.

3. Que faire si je rate le ferry ? Un parking sécurisé est disponible à Ravelseidet, sur le continent. Pour 400 NOK, nous proposons un service de transfert en bateau privé. Appelez-nous au moins 1 heure avant votre arrivée.

4. Y a-t-il un parking ? Oui ! Un parking gratuit est disponible sur place, avec recharge pour véhicules électriques.

ACTIVITÉS ET EXPÉRIENCES

1. Quelle est la meilleure période pour observer les aurores boréales ? La visibilité est optimale entre octobre et mars, avec plus de 200 nuits propices à leur apparition. Nous proposons des randonnées guidées et des safaris en bateau pour observer les aurores boréales, ainsi que des alarmes aurorales.

2. Quelles sont les activités hivernales incluses ? Les forfaits comprennent : balades en traîneau à chiens (automne et hiver), visite des rennes, safaris baleines, randonnées en motoneige, randonnées en raquettes, safaris aurores boréales, contes samis, visite des rennes.

3. Puis-je voir des baleines toute l'année ? L'observation des baleines a lieu de fin octobre à mi-janvier. Les excursions comprennent des vêtements chauds, des boissons chaudes et des guides experts.

4. Quelles sont les activités proposées en été ? Croisières dans les fjords, excursions en bateau au soleil de minuit, randonnées guidées, safaris en bateau pour observer la faune sauvage, pêche en haute mer avec skipper/guide.

INSTALLATIONS DU LODGE

1. Quelles sont les options de restauration ? Notre restaurant sert une cuisine d'inspiration arctique (fruits de mer, gibier local) avec des options végétariennes/véganes/sans gluten. Le petit-déjeuner comprend des fromages locaux, des jus de fruits et d'autres spécialités locales.

2. Y a-t-il un spa ou un espace bien-être ? Oui ! Profitez du jacuzzi extérieur, de notre sauna et de nos services de massage.

3. Les chambres disposent-elles d'une connexion Wi-Fi ? Une connexion Wi-Fi haut débit est disponible gratuitement dans tout le lodge.

INFORMATIONS PRATIQUES

1. Quelles sont les précautions prises contre la COVID-19 ? Nettoyage renforcé, désinfectant pour les mains et limitation de la taille des groupes d'activités.

2. Comment mes données sont-elles traitées ? Nous collectons un minimum de données (par exemple, vos coordonnées) uniquement pour les réservations. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment par e-mail.

3. Quel temps fait-il ? Vous trouverez toutes les informations sur YR, un site web géré par NRK et l'Institut météorologique norvégien.

4. Que dois-je emporter ?

• Hiver : vêtements thermiques, bottes imperméables. Nous fournissons gratuitement des combinaisons thermiques, des bonnets, des mitaines et des bottes.

• Été : équipement de randonnée, lunettes de soleil.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par e-mail.